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CTI论坛(ctiforum)5月23消息: Verint ?Systems(慧锐?系统)日前宣布来自Verint(慧锐)Witness Actionable Solutions? 的Impact 360? 人力资源优化?套装的组成部分-客户语音分析平台正式上市。这一全新平台的设计理念是帮助那些具有超前思维的组织开发中央式的客户语音(VoC)情报探查、集中、分析和执行方法。它所包含的应用程序包括语音分析、文本分析和客户反馈分析，以及从网络分析、社会媒体渠道和其他客户接触点中进行数据整合的能力。
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